Foto.com

Foto.com ist ein Anbieter, bei dem die Entwicklung von digitalen Fotos im Vordergrund steht. Dabei hat das Unternehmen eine Leistungskapazität von mehr als drei Millionen entwickelten Fotos am Tag. Der Dienst agiert weltweit an 15 Standorten und versendet seine Produkte in 186 Länder.

Der ursprünglich auf die Entwicklung von Foto-Abzügen spezialisierte Service hat mittlerweile ein umfangreiches Angebot an personalisierbaren Fotoprodukten. Dazu zählen neben Fotoleinwänden auch Fotobücher, Poster, Alu Dibonds, Acrylglas, Karten, Kalender, Terminplaner und zahlreiche Fotogeschenke wie Tassen, Mousepads, Puzzles, Spardosen, Plüschtiere und Schlüsselanhänger.

Die Leinwände bei Foto.com werden auf Basis eines robusten und haltbaren Leinwandmaterials mit einer Stärke von 410 g/m² angefertigt. Dabei stehen sowohl matte als auch glänzende Leinwandoberflächen zur Auswahl. Die Außenseiten sind bedruckt, sodass zwar keine weißen Ränder bleiben, jedoch innerhalb des sichtbaren Bereichs mit einem Bildverlust zu rechnen ist.

Die gedruckten Leinwände werden von Hand auf Keilrahmen gespannt, welche aus echtem Kieferholz bestehen. Gegen einen Aufpreis kann die Leinwand mit einem 4 cm starken Holzkeilrahmen ausgestattet werden. Die praktischen Aufhänger sind im Lieferumfang enthalten. Weiterhin kann der Kunde sich für eine Hochglanz-Veredelung entscheiden. Diese verschafft der Leinwand nicht nur mehr Brillanz, sondern auch eine bessere Resistenz gegenüber von äußeren Umwelteinflüssen wie Verschmutzungen oder Kratzern.

Die Leinwände können in unterschiedlichen Formaten und Größen angefertigt werden. Das digitale und das klassische Format stehen ebenso zur Auswahl wie ein Quadrat-, ein Portrait- und ein Panorama-Format. Die kleinste verfügbare Leinwand hat eine Größe von 30×20 cm und kostet etwa 23 €, während die größte Leinwand mit Abmessungen von 120×90 cm einen Preis von circa 200 € aufweist. Die anfallenden Versandkosten richten sich nach der gewünschten Größe der Leinwand. Zusätzlich zu den eigentlichen Versandkosten werden Aufschläge für eine besondere Schutzverpackung und für zerbrechliche Sendungen berechnet.

Die Versandkosten bewegen sich damit im Bereich von 6,25 € bis 20,95 €. Der Bestellvorgang ist einfach gehalten. Der Kunde wählt zunächst aus, ob er ein einzelnes Foto verwenden oder eine Fotocollage gestalten möchte. Anschließend wird das Bild hochgeladen oder aus einem Online-Album wie zum Beispiel dem Facebook-Album ausgewählt. Danach gestaltet der Nutzer die Leinwand nach seinen Vorstellungen und wählt das Format und den Rahmen aus. Zusätzlich muss er sich entscheiden, ob er die matte oder die glänzende Ausführung bevorzugt. Zum Schluss gibt der Kunde seine Adressdaten und die Zahlungsart ein und schließt die Bestellung durch die Bezahlung des fälligen Betrages per Banküberweisung, PayPal, Kreditkarte oder Sofortüberweisung ab. Als Lieferzeit gibt Foto.com eine Dauer von 8 Werktagen ab Zahlungseingang an.

In den bekannten Bewertungsportalen wie dooyoo.de gibt es bereits einige Kundenmeinungen zu dem Service von Foto.com.

http://www.dooyoo.de/fotoservice/foto-com/Testberichte/

Dort sind die Kunden geteilter Meinung. Während einige Kunden die Qualität bemängeln und insbesondere bei Foto-Abzügen über Unschärfe und unechte Farben sprechen, sind andere Kunden von der Qualität und der Verarbeitung der Foto.com-Produkte überzeugt. Diese Kunden loben auch die schnelle Lieferung. Generell wird jedoch der Kundenservice kritisiert. Der Dienst von Foto.com bietet seinen Kunden ausschließlich eine Kontaktaufnahme per E-Mail, sodass keine telefonischen Nachfragen möglich sind. Zudem beschweren sich die Kunden über die standardisierten und automatisch generierten E-Mail-Antworten.

Kontakt mit dem Serviceteam von Foto.com kann auf folgende Weise hergestellt werden:

FOTOCOM SA
Rue du Bosquet 19B
B – 1348 Louvain-la-Neuve
Belgien

Service-Hotline: nicht angegeben
E-Mail-Adresse: verwaltung@foto.com

Jetzt zu foto.com